Hulp op afstand

De Osirius-helpdesk is uitgerust met een "hulp-op-afstand"- faciliteit. Onze helpdeskmedewerkers kunnen tijdelijk met u meekijken om een probleem op te lossen.

Hoe werkt het?

Stap 1: U belt de helpdesk op het bekende nummer 0900-3345629 (70 cpm)*
Stap 2: U maakt uw probleem kenbaar aan onze helpdeskmedewerker
Stap 3: De helpdeskmedewerker bepaalt of “hulp-op-afstand” noodzakelijk is
Stap 4: U volgt de verdere instructies van de helpdeskmedewerker op

Om "hulp-op-afstand" mogelijk te maken wordt een tijdelijke 100% beveiligde VPN-verbinding met uw computer gemaakt die door u op elk gewenst moment kan worden verbroken terwijl er geen enkel spoor achterblijft of dat er iets onrechtsmatigs geschiedt. Deze faciliteit is er puur en alleen om u nog beter en sneller te kunnen helpen!

Telefoonnummer Helpdesk
Onze helpdesk is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00u en 16:00u
Telefoonnummer: 0900 - 334 5629 (70 cpm)